Miért Nem Olyan Jó Online Webshopokból Kanapét vagy Sarokgarnitúrát Vásárolni?

Az online vásárlás kényelme vitathatatlan, és ma már szinte mindent beszerezhetünk az interneten keresztül – a ruháktól kezdve az elektronikai cikkekig. Azonban vannak olyan termékek, amelyek esetében az online rendelés nem mindig a legjobb választás. Az ülőgarnitúrák, sarokkanapék és kanapék tipikusan ilyen kategóriába tartoznak. Bár csábító lehet a széles választék és az esetleges online kedvezmények, számos olyan tényező van, amely miatt érdemes kétszer is meggondolni, hogy webshopból rendeljünk-e egy ekkora méretű és hosszú távú használatra szánt bútordarabot.

1. A Kanapé vagy Sarokgarnitúra Kipróbálásának Hiánya

Az egyik legnagyobb hátránya az online kanapévásárlásnak, hogy a terméket nem lehet előzetesen kipróbálni. Egy kanapé nem csupán esztétikai elem az otthonunkban, hanem egy funkcionális bútordarab, amelyet nap mint nap használunk.

• Kényelem és ergonómia: Egy kanapénak vagy sarokgarnitúrának nemcsak jól kell kinéznie, hanem kényelmesnek is kell lennie. A képekről és termékleírásokból azonban nem lehet eldönteni, hogy mennyire puha vagy kemény az ülőfelület, milyen a háttámla dőlésszöge, vagy hogy megfelelő-e a deréktámasz.
• Méret és arányok: A méretarányokat képek alapján nehéz pontosan elképzelni. Egy ülőgarnitúra lehet túl nagy vagy túl kicsi a helyiséghez képest, és az is előfordulhat, hogy a kanapé mélysége vagy magassága nem felel meg az igényeinknek.
• Anyag és szín: A képernyőn látható színek gyakran eltérnek a valóságtól, és az anyag tapintása sem érzékelhető online. A szövet vagy bőr minőségéről, puhaságáról, vagy akár a könnyű tisztíthatóságáról csak akkor győződhetünk meg, ha élőben látjuk és megérintjük a bútort.

2. Kevés kanapét forgalmazó Webshop Rendelkezik Fizikai Áruházzal

Bár egyes nagyobb kanapé és ülőgarnitúra bútorkereskedések rendelkeznek bemutatótermekkel, a legtöbb online bútoráruház csak webes felületen működik. Ez azt jelenti, hogy a vásárlóknak kizárólag a termékleírások, a vásárlói vélemények és az elérhető képek alapján kell dönteniük.

• Azok az ülőgarnitúra üzletek, amelyek rendelkeznek fizikai áruházzal is, lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vásárlók személyesen kipróbálják a bútorokat.
• Az olyan online-only áruházaknál, ahol nincs ilyen lehetőség, sokkal nagyobb a kockázata annak, hogy a megvásárolt kanapé vagy sarokgarnitúra nem felel meg az elvárásainknak.

3. A 14 Napos Elállási Jog és a Visszaszállítás Költsége

Sokan azt gondolják, hogy az online vásárlás teljesen kockázatmentes, hiszen a jogszabályok biztosítják a 14 napos elállási jogot. Ez valóban igaz, azonban van egy jelentős hátrány: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Mit mond a jogszabály?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az online vásárolt termékek esetében a vásárlónak 14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni a vásárlástól. Ez azt jelenti, hogy ha a kanapé vagy sarokgarnitúra nem felel meg az elvárásoknak, akkor visszaküldhető az eladónak.

Azonban fontos tudni, hogy:

• A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az eladó vállalja ezt a költséget (ez azonban ritka).
• Egy nagy méretű bútordarab esetében a szállítási költség rendkívül magas lehet, akár több tízezer forintos kiadást is jelenthet.
• Ha a terméket összeszerelve kapjuk meg, akkor a visszaküldés előtt azt szétszerelni is szükséges lehet, ami további kellemetlenségekkel járhat.
• A visszaküldésnél az eladó jogosult az áru állapotát ellenőrizni, és ha azt használt állapotban találja, csökkentheti a visszatérítendő összeget.

4. Sérülés és Garanciális Problémák

Egy másik fontos szempont, hogy egy nagy méretű bútor szállítás közben könnyen megsérülhet.

• Ha egy kanapé vagy sarokgarnitúra szállítás közben megsérül, sokszor nehézkes a reklamációs folyamat. A vásárlónak bizonyítania kell, hogy a sérülés a szállítás során keletkezett, ami nem mindig egyszerű.
• A garanciális ügyintézés is bonyolultabb lehet online vásárlás esetén, hiszen a helyszíni szemlére sokszor heteket kell várni, és a javítás vagy csere is hosszabb időt vehet igénybe.

5. Mikor Érdemes Mégis Online Kanapét Vásárolni?

Bár a fentiek alapján úgy tűnhet, hogy online rendelni kanapét vagy sarokgarnitúrát teljesen rossz ötlet, vannak olyan esetek, amikor ez mégis jó megoldás lehet:

• Ha az adott márkát és típust már kipróbáltuk egy bemutatóteremben, de online jobb áron tudjuk megvásárolni.
• Ha a webshop kínál mintadarabokat, amelyeket előzetesen megnézhetünk (például szövetminták rendelése).
• Ha a kereskedő ingyenes visszaküldési lehetőséget biztosít, vagy lehetőséget ad arra, hogy előzetesen megtekintsük a bútort a kiszállítás előtt.

Az online vásárlás kényelmes, de ha kanapéról, sarokgarnitúráról vagy bármilyen nagyobb méretű bútorról van szó, érdemes óvatosnak lenni. A kipróbálás hiánya, a méretbeli és kényelmi problémák, a visszaszállítás magas költsége, valamint a garanciális nehézségek miatt sokszor jobb döntés lehet személyesen ellátogatni egy bútorboltba.

Ha mégis online vásárolunk, mindig érdemes ellenőrizni az elállási feltételeket, a visszaküldési költségeket, és lehetőség szerint olyan kereskedőt választani, aki rendelkezik bemutatóteremmel is. A kanapé vagy ülőgarnitúra egy hosszú távú befektetés, ezért érdemes alaposan mérlegelni a döntést!